Suporte e Resolução

📞 Quando Contactar Suporte

Situações que Requerem Intervenção

• Servidor legítimo foi bloqueado por mudança de infraestrutura

• Suspeita de uso fraudulento da sua licença

• Fingerprint mudando sem explicação aparente

• Necessidade de migração de servidor

Informações para Fornecer

📋 DADOS NECESSÁRIOS:
• Chave da licença
• Logs do sistema
• Data/hora da suspeita
• Motivo da investigação
• Evidências de legitimidade (se aplicável)

Processo de Resolução

1. Abertura de Ticket: Forneça informações completas

2. Análise Técnica: Equipe verifica logs e histórico

3. Verificação de Identidade: Confirmação de propriedade

4. Resolução: Desbloqueio ou orientações adicionais